Sobre lo concreto

Qué fácil es caer en el negocio de las generalidades y lo difuso. Qué difícil es lo concreto.

Lo concreto es cutre, es pensar a corto, no es estratégico, es lo urgente.

@javisantana

Esta frase la leí en Twitter y me recordó lo difícil que es a veces llegar a lo concreto. Profundizar en las cosas y sacarles partido.

Cuando realizas un mapa y alguien lo lee, hay distintos tipos de lectores, que yo llamo cariñosamente: el amable desinteresado, el tiquismiquis y el psicópata.

El amable desinteresado basicamente:

1. Trata de entender los componentes y sus relaciones.
2. Busca la dinámica que se da entre los componentes.
3. Se cuestiona por qué algunos componentes son dibujados más a la derecha y otros están más a la izquierda.

Hasta aquí es donde suele llegar el interés del lector medio de un mapa. Nada más, es amable y muestra interés por empatía conmigo.

Después está el tiquismiquis:

1. No da por bueno ciertos componentes o echan de menos algunos componentes que se omiten.
2. Quiere entender los flujos dinámicos entre los componentes, de donde vienen esos componentes y hacia donde van.
3. Trata de entender que si tienes recursos limitados solo puedes invertir en uno u otro, que lo mismo ir a medias y no centrarte en algo es un error, o al revés.
4. Que hay puntos en tu producto, tu organización, tu empresa en las que tienes que tomar una decisión e ir hacia un sitio u otro. Que para todo eso necesitas estudiar las alternativas en detalle, incluso por escrito.

Por último están el psicópata:

1. Por cada componente tiene al menos 3 preguntas,
2. Por cada línea de unión de componentes tiene 2 preguntas,
3. Se pregunta a si mismo cual sería el mapa concreto de un componente concreto.
4. Quiere entender los flujos de capital concretos que hay entre los componentes, sabiendo de donde viene el dinero y hacia donde va en detalle.
5. Trata de averiguar el punto concreto donde su producto puede llegar, no a ser valorado, sino a ser necesitado.
6. Se pregunta cual es el punto concreto donde el usuario necesita una salida en una situación concreta y tu producto es el que soluciona esa situación de necesidad.

Como en todo en esta vida, muchos lectores avanzan en esas etapas de lectura de los mapas por el interés de aprender y de comprender cosas. Otros muchos quedan por el camino.

Ahora bien, vayamos sobre lo concreto en el desarollo de una ventaja competitiva.

Ya sea sobre un producto, servicio o marca. Me referiré por simplificación a «producto».

• ¿cuál es la característica concreta que hace que un usuario eliga mi producto?
• ¿en qué momento eso ocurre?
• ¿por qué elige el mío y no el de la competencia?
• ¿soy capaz de hacer algo el más rápido, el más eficiente, el mejor?
• ¿tengo suficiente foco en lo que hago, como lo hago y como lo hago disponible?
• ¿Satisfago una necesidad? ¿cuál?
• ¿Cuales son las características de esa necesidad?
• ¿cuál es el disparador que hace aparezca esa necesidad?
• ¿En qué condiciones aparece esa necesidad?

Y así hasta el infinito.

Hay muchas técnicas para abordar estas preguntas, no solo los mapas de Wardley.